Заявление в рса на восстановление кбм образец
Перейти к содержимому

Заявление в рса на восстановление кбм образец

  • автор:

Восстановить КБМ

РСА считается официальным сайтом для восстановления КБМ. Однако это не совсем так. Исправить «бонус-малус» в АИС ОСАГО вправе только страховая компания. Российский Союз Автостраховщиков выступает лишь посредником между страховщиками и страхователями в этом вопросе. Центробанк также не занимается редактированием данных в информационных системах страхования. Поэтому туда целесообразно обращение лишь в целях обжалования бездействия страховой либо РСА.

Причины, по которым может быть снижен КБМ

На практике причин уменьшения показателей КБМ достаточно много. Это могут быть объективные и субъективные факторы динамики коэффициента. К первым относятся:

  1. Временные, системные, программные технические сбои АИС.
  2. Неумышленное приобретение нелегального полиса.
  3. Учетные сложности, в том числе из-за приобретения ограниченного по эксплуатационному сезону полиса.
  • не передача сведений одним из страховщиков;
  • ошибка, опечатка, допущенные сотрудником страховой компании;
  • совершение виновной аварии в расчетный страховой период;
  • ошибочное определение виновника ДТП;
  • замена документов без своевременного уведомления об этом страховщика;
  • умышленная покупка «липовой» страховки;
  • прерывание периода страхования.

Восстановление правильного значения КБМ

На практике россияне применяют различные способы для восстановления КБМ. Люди обращаются в этих целях с заявлениями в страховые организации, РСА, Центробанк или пользуются услугами посредников. Рассмотрим, какой из вариантов является оптимальным.

Через страховую компанию

Восстановить КБМ в базе АИС РСА бесплатно возможно лишь через страховщика. Если обнаружено несоответствие параметров КБМ и при этом нет правовых причин для его снижения, первое, что необходимо сделать — написать заявление в страховую компанию. Именно страховщики правомочны редактировать АИС и исправлять некорректные сведения.

Заявление передается лично или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении и почтовой описью вложений.

Через РСА

Некоторые обращаются сразу в РСА, но организация перенаправит заявку в страховую, поэтому такой шаг — лишняя трата времени. Однако если время — несущественный фактор, то такой вариант тоже уместен. Подача заявления в РСА на восстановление КБМ не прагматична, поскольку восстановление КБМ по факту в РСА не производится.

Целесообразней жаловаться в РСА на бездействие страховщиков и их неправомерные деяния.

Через Центробанк

ЦБ также не имеет никакого отношения к редактированию АИС. Это регулятор и одновременно надзорная инстанция, в которую подают жалобы на противоправные действия и бездействие со стороны страховых компаний и РСА. Поданное не по адресу заявление на изменение КБМ будет перенаправлено непосредственному адресату.

Подать жалобу можно через электронную приемную на сайте ЦБ.

Необходимые документы

Унифицированной формы рассматриваемого заявления нет. У каждой страховой организации есть собственные типовые формы для обращений, в том числе для заявлений об изменении КБМ. Получить их можно на сайте страховщика или в его офисе.

Допускается и подача обращения в произвольной форме. Заявка должна содержать следующую информацию:

  • адресат, его адрес, контакты;
  • адресант, его адрес;
  • серия и номер действующего страхового соглашения;
  • VIN авто;
  • сведения обо всех вписанных в полис водителях;
  • просьба уменьшить КБМ;
  • доводы заявителя (причина, по которой он считает действующий показатель КБМ некорректным).

При подаче заявления на исправление КБМ предполагается, что сведения о застрахованном имеются в АИС, поэтому большого пакета документов здесь не требуется. К заявлению прилагается только документация, подтверждающая доводы заявителя. Это могут быть, например, заверенные копии документов с правильными персональными данными, если они были внесены в АИС неверно. Когда речь идет о неверном определении виновника ДТП, потребуется соответствующий акт из правоохранительных органов, опровергающий информацию из АИС. Соответственно, общего списка приложений нет. Он будет в каждом конкретном случае персональным.

Жалоба в РСА

Обращение в РСА направляют по поводу несогласия с бездействием или действием страховой компании относительно поданного туда просьбы исправить КБМ. Образец есть на официальном сайте РСА. В таком заявлении указывают:

  • дату рождения, паспортные данные заявителя;
  • № и дату обращения в страховую;
  • реквизиты в/у водителя;
  • номер действующего и предыдущего полисов,
  • основания несогласия с применяемым КБМ (почему его надо поменять).

Образец жалобы

Сроки рассмотрения жалобы

Общий период рассмотрения заявки страховщиком в порядке претензионного урегулирования конфликта — 10 суток. Если по истечении упомянутого времени страховая компания не ответила, то это повод для подачи жалобы. При обжаловании в РСА или ЦБ срок увеличивается до 30 суток и может быть продлен при необходимости дополнительной проверки до 60 дней.

Когда необходимо обращаться в суд

Обращаться в судебную инстанцию по восстановлению КБМ допускается, когда претензионный порядок разрешения спора не принес ожидаемого результата: не получилось исправить через страховщика КБМ в базе РСА. Подавали ли жалобу в РСА по КБМ в данном случае не имеет значения. Это допустимо делать параллельно.

Однако если нет правовых оснований для корректировки КБМ и соответствующих документальных подтверждений, чтобы снизить показатель — обращаться в суд бессмысленно. Личное убеждение к таковым не относится. В связи с чем, рекомендуется предварительно проконсультироваться с юристом или независимым специалистом в сфере страхования.

Также в судебном порядке допускается оспорить действия РСА и ЦБ.

Возврат переплаты по КБМ

Если факт некорректного ввода КБМ был юридически подтвержден, например, произошло восстановление КБМ через базу РСА), то страхователь вправе обратиться к страховщику, который рассчитывал стоимость полиса по неправильному «бонус-малусу», с заявлением о перерасчете и возврате разницы. По действующему договору сделать это несложно. А вот взыскания по предыдущим соглашениям проблематичны, поскольку в прошедшие периоды действовал другой показатель КБМ и необходимо предоставить доказательства с подтверждением наличия соответствующего коэффициента в спорный промежуток времени.

Для этого придется изучить всю страховую историю и иметь документальные доказательства для размера КБМ по каждому ее году. Понадобится запросить отчет в БКИ и делать самостоятельный пересчет.

Вернуть переплату получится только за последние 3 года.

Онлайн-сервис по восстановлению КБМ

Существуют интернет-ресурсы, предоставляющие посреднические услуги в корректировке КБМ. Для удобства пользователей на их страницах размещены специальные онлайн-сервисы со следующим алгоритмом действий:

  • вводится персональная информация для проверки КБМ;
  • если обнаружена ошибка — используется услуга корректировки сведений;
  • заполняется заявка с просьбой понизить КБМ;
  • оплачиваются услуги по выставленному счету;
  • ожидаются результаты по замене параметров (сотрудники организации составляют и направляют запрос в РСА), максимальный срок ожидания — 7 дней;
  • на электронную почту заявителя направляется уведомление о проделанной работе;
  • проверяется обновление КБМ, если изменить его не удалось, деньги возвращаются обратно.
  1. Восстановить легально КБМ в случае его некорректного внесения в АИС ОСАГО можно только через страховую компанию.
  2. В РСА и ЦБ обращаются в порядке обжалования бездействия, неправомерных действий страховых организаций.
  3. Существуют интернет-площадки, оказывающие посреднические услуги в восстановлении КБМ через специальные онлайн-сервисы.

Как вернуть скидку? Восстановление КБМ ОСАГО через РСА

Каждый владелец автомобиля понимает, что размер суммы, выплачиваемой за страховой полис ОСАГО, рассчитывается, исходя из числа ДТП, виновником которых был страхующийся, а также из водительского стажа. Такую систему оплаты регулирует коэффициент КБМ. На сегодня, сократить стоимость страховки может лишь понижение коэффициента Бонус-Малус. Поэтому, каждому ответственному автовладелецу полезно знать размер своего собственного КБМ.

В статье рассказано, как вернуть КБМ по ОСАГО через РСА и как отправить заявление на восстановление по почте или в электронном виде онлайн.

Скрыть содержание

Что это такое?

Важно знать, что величина КБМ ОСАГО зависит напрямую от количества страховых выплат за предыдущий страховой период. Эта, так называемая скидка за безаварийность, помогает сэкономить при покупке нового полиса. Для каждой страховой истории величина КБМ индивидуальна. Подробности истории каждого предыдущего полиса находятся в общей базе АИС РСА.

Когда может понадобиться восстановление?

Случается такое, что при заключении нового договора, водители неожиданно узнают о резком изменении стоимости платежа. Зная свой класс и КБМ, выяснить точный размер скидки по ОСАГО не составит труда. А если владелец автомобиля никогда не попадал в аварии и имеет большой водительский стаж, его скидка вообще может достичь 50% от полной стоимости страховки (о том, как рассчитать стоимость страховки по КБМ, рассказано в этой статье).

Такое явление, как исчезновение наработанного коэффициента из базы данных или его изменение в большую сторону, конечно, никого не обрадует. Поэтому, в соответствии с законом, каждый водитель имеет право обратиться в РСА и подать жалобу для восстановления правильного коэффициента КБМ.

Важно! Если в ходе проверки выясняется, что коэффициент в предыдущих полисах был рассчитан неверно, то страховщик выплачивает компенсацию.

Причины, по которым пропадает скидка и как вернуть свой коэффициент?

Иногда у водителей не получается подтвердить свой КБМ, а соответственно и право на скидку. Это происходит, когда организации, заключившие страховой договор, не могут найти информацию о размере коэффициента. Эти данные могут потеряться по ряду причин:

  1. Допущены ошибки и сведения утеряны, когда родственники добавляли еще одного водителя в полис владельца автомобиля.
  2. Владелец ошибочно считается новичком, если он поменял фамилию, или заменил водительское удостоверение. В таких случаях КБМ обычно обнуляется.
  3. Иногда ошибочные действия страховщиков, которые неверно передали сведения о владельце транспортного средства, могут привести к таким последствиям.
  4. Чтобы не снижать стоимость страхования, специалисты умышленно скрывают информацию о КБМ водителя.

Есть ряд страховых компаний, как например РОСГОСТРАХ, которые вообще не вносят в страховую историю сведения об аварии. Рассчитывая стоимость полиса, подобные организации не используют КБМ. Поэтому, вне зависимости от стажа и безаварийной езды, Бонус-Малус тех, кто переходят из такой компании в другую, равен 1.

Есть несколько важных факторов способных изменить размер коэффициента. Скидка пропадет, если по истечении срока страховки, владелец не продлит полис. Бонус не начисляют в случае, если автомобилем пользуются меньше 1 года, так как пятипроцентная скидка начисляется ежегодно.

Чтобы выяснить свой точный показатель, необходимо просто заполнить заявку на официальном сайте РСА. После заполнения стандартной формы, владельцу автомобиля вскоре предоставят необходимую информацию. О том, как проверить КБМ через РСА, вы можете узнать тут, а здесь вы узнаете, как рассчитать этот показатель по таблице.

Обращение в Российский Союз Автостраховщиков

Если после проверки по базе РСА, полученные сведения отличаются от информации, которой владеет страховая фирма, то это решаемая проблема. Для этого в РСА подают специальное заявление.

Чтобы изменить или восстановить КБМ пишется письмо, в котором выражают жалобу, касательно неправильного показателя установленного страховой организацией. В нем обязательно указывают точные данные отправителя и прилагают копию водительского удостоверения. Если кроме результатов проверки владелец автомобиля имеет иные доказательства собственной правоты, их также стоим приложить к заявлению.

Конечно, с этим вопросом обращаются также в свою страховую компанию или в Центробанк России. Но так как РСА на данный момент самая влиятельная структура в мире страхования автомобилей, то надежнее всего конечно обратиться туда. Эта организация имеет право лишать лицензии фирмы, нарушающие права автомобилистов.

На заметку. РСА предоставляет бесплатные услуги по восстановлению коэффициента КБМ. Существую также платные ресурсы, которые возвращают скидку по ОСАГО в самые краткие сроки. Но в этом случае, необходимо быть уверенным в надежности выбранного сервиса.

Если же решение принято в пользу Российского Союза Автостраховщиков, то заявление о восстановлении верного показателя КБМ ОСАГО отправляют следующим образом:

  1. На сайте РСА имеется соответствующий почтовый ящик. В него онлайн в электронном виде по почте отправляют сканированные копии документов и заявления для восстановления скидки. Это называется моментальной отправкой.
  2. Для тех, кто проживает в Москве, можно отправить заявление по адресу размещения офиса РСА. Он находится в г. Москва, ул. Люсиновская, д.27, стр. 3. Там осуществляют прием документов по графику: во Вторник с 15-00 до 18-00 и в Четверг с 9-00 до 12-00.
  3. На этот же адрес возможно отправить письмо по почте (индекс 115093), путем доставки с уведомлением о получении.

Необходимые данные

Для исправления информации в РСА понадобятся следующие документы:

  • страховые полисы за прошедшие года, которые послужат доказательством, что имеющиеся в базе данные неточные;
  • справки, которые смогут подтвердить, что заявитель понес убытки;
  • копия ВУ водителя;
  • копия паспорта;
  • если же в страховке указано право на управление другими транспортными средствами, то нужно приложить копии паспортов этих автомобилей.

Выбрав для себя самый подходящий способ для исправления КБМ, и определив причину этой ошибки, приступают непосредственно к процессу восстановления. Если предыдущие полисы не сохранились или были заменены права, не стоит отчаиваться. Все равно реально исправить свой коэффициент. Для решения этой проблемы, обращаются в свою страховую фирму, и предоставив требуемые документы, восстанавливают коэффициент за относительно небольшой период времени.

Заявление о восстановлении

Что касается подачи заявления о несогласии с присвоенным коэффициентом Бонус-Малус, то его образцы размещены на сайте РСА. Заявление заполняется по форме и содержит такую информацию:

  1. Фамилия, имя и отчество человека, подающего заявку.
  2. Дальше следует его телефон и домашний адрес.
  3. Затем вписывают название страховой организации, заключившей договор с заявителем. Далее следуют номер и дата обращения к страховщику по причине несогласия с присвоенным коэффициентом.
  4. Затем пишут такие личные данные, как дата рождения, серия и номер водительского удостоверения и дата его получения.
  5. К заявлению также прилагается копия удостоверения, сделанная с двух сторон.
  6. Если заявитель поменял права, то добавляется информация о предыдущем ВУ, если она сохранилась.
  7. Затем идут паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).
  8. Номер действующей и предыдущей страховки.
  9. После этого заявитель пишет о причине обращения в эту структуру. Здесь в обязательно порядке нужно указать, какого числа и в какую страховую организацию было направлено заявление о несогласии клиента с коэффициентом Бонус-Малус. Излагается суть требования.
  10. В конце ставится дата и подпись.

Важно! Если заявитель претензии является страхователем авто, но не ездит на нем, то он имеет право подать жалобу за водителя.

  • Скачать бланк заявления в РСА о восстановлении КБМ ОСАГО
  • Скачать образец заявления в РСА о восстановлении КБМ ОСАГО

Примерный текст обращения выглядит так:

При оформлении нового полиса ОСАГО в АИС отображается КБМ равный 1/КБМ не найден на 19.06.2017. Если посмотреть КБМ на 19.06.2016, то он был равен 0,7. Страховых случаев за последний год не было.

Для того, чтобы вернуть деньги, переплаченные за полис, сначала восстанавливают КБМ. После исправления ошибки, страховщик обязан сделать перерасчет платежей и возместить сумму ущерба. Серьезные компании обычно возвращают сумму переплаты без возражений. Если же со страховщиком возникают проблемы, то приходится обращаться в ЦБ РФ. Банк сам сделает полный перерасчет и пришлет уведомление о том, каким должно быть возмещение.

Сколько придется ждать?

Бесплатная проверка и исправление коэффициента посредством РСА довольно длительная процедура. Она может занять несколько месяцев, при этом, далеко не всегда водители достигают положительного результата. Получить консультацию и выяснить, как лучше действовать в том, или ином случае, можно на бесплатной горячей линии, обеспеченной Союзом Автостраховщиков.

Что делать в случае отказа?

Если же водитель уверен в своей правоте, но получил отказ в исправлении коэффициента, то ему следует обратиться в соответствующую инстанцию. Имея в наличии все документы собранные ранее, отказные письма, почтовые уведомления о вручении жалоб, водитель может смело идти в суд и подать иск.

Претензии и жалобы также отсылают в Федеральную Антимонопольную Службу и в Общество защиты прав потребителей.

К тому же с появлением большого количества страховых организаций между ними возник вопрос конкуренции. Некоторые фирмы переманивают к себе автомобилистов, путем восстановления КБМ, если это не противоречит закону, конечно. Условием решения этой проблемы является приобретение нового полиса у них.

При заключении страхового договора нередко искажают значение КБМ. В таких случаях не стоит поддаваться панике. Обратившись в страховую компанию и РСА нужно выяснить, почему это произошло. С их помощью любой водитель сможет исправить свой коэффициент. В случае, если новая страховка с завышенной стоимостью уже приобретена, то как только бонус восстановят, переплаченная часть суммы возмещается.

Лучший способ избежать ошибки, сотрудничать с добросовестной страховой компанией. Фирмы с хорошей репутацией всегда учитывают коэффициент КБМ и предоставляют бонусы.

Полезное видео

Из видео узнаете о том, какими способами можно восстановить/исправить вашу скидку на ОСАГО. Где можно проверить и узнать свой КБМ по базе РСА, а также куда подать жалобу:

Как подать заявление на восстановление КБМ в РСА

Полис ОСАГО предоставляет автомобилистам комплексную защиту. Стоимость полиса устанавливается на государственном уровне и состоит из различных коэффициентов, включая мощность двигателя, регион регистрации и год выпуска автомобиля. Единственным показателем, способствующим снижению цены полиса, выступает коэффициент бонус-малус. КБМ создан для награждения аккуратных водителей и наказания лихачей. Однако, в некоторых случаях при оформлении нового договора КБМ обнуляется. Поэтому автомобилистам приходится подавать заявление в РСА на восстановление КБМ.

Как обратиться в РСА

С 2015 года автолюбителям предлагается возможность восстановления ошибочно начисленного коэффициента бонус-малус в упрощенном режиме. Выполнить данную процедуру возможно через сайт РСА. В общем случае, механизм восстановления КБМ через союз автостраховщиков включает следующие шаги:

  1. Прохождение простой процедуры регистрации на сайте страховщика или РСА.
  2. Составление электронного заявления в личном кабинете пользователя.
  3. Прикрепление к документу всех необходимых бумаг, например, сканированной копии страхового полиса или удостоверение личности.
  4. Отправление запрос в электронном виде и ожидать пересмотра КБМ. Как правило, изменение коэффициента осуществляется в течение 20-30 дней с момента подачи электронного запроса в РСА.

Обратите внимание! Оформить официальное обращение для пересмотра коэффициента бонус-малус в РСА возможно при помощи электронной почты. Для этого заинтересованному лицу следует написать заявление и отправить его на адрес: request@autoins.ru.

Российский союз автостраховщиков – организация, которая контролирует деятельность всех страховых организаций. На их портале можно бесплатно проверить КБМ по водителю совершенно бесплатно и без регистраций.

В каких случаях требуется возобновление КБМ

Существует несколько наиболее встречаемых причин обнуления показателя бонус-малус. Так, оформлять заявление на перерасчет КБМ придется в таких обстоятельствах:

  1. Несколько водителей допущены к управлению одним транспортным средством. Работники страховой организации часто не учитывают индивидуальный бонус малус КБМ каждого водителя и присваивают автомобилю 3 класс.
  2. Наступление страхового случая не по вине автомобилиста.
  3. Замена удостоверения на управление транспортным средством. Нередко сотрудники страховой попросту забывают указать реквизиты новых прав при составлении ОСАГО.
  4. Оформление неограниченного полиса. В таком случае устанавливается КБМ, принадлежащий владельцу авто, а не водителю.
  5. Закрытие страховой компании из-за каких-либо причин. При ликвидации организации ее сотрудники попросту не внесут данные в базу данных по окончании года. Поэтому, при составлении нового полиса РСА не сумеет отыскать актуальные сведения и присвоит КБМ равный 1.
  6. Ошибка сотрудника страховой организации. Никакой человек не застрахован от ошибок, поэтому при составлении полиса работники страховой нередко вносят недостоверную информацию в базу данных. Как правило, неточности допускаются в ФИО водителя, дате его рождения или реквизитах водительских прав.

Обратите внимание! Снижение стоимости страхового полиса осуществляется только по прошествии одного года. Если водителя вписали в ОСАГО в середине года, то при оформлении следующего полиса скидка предоставлена не будет.

КБМ − своеобразный стимулятор для водителя, который существенно помогает сэкономить на оплате полиса. Максимальная скидка может достигнуть 50%, но для этого надо иметь десять лет безаварийного стажа вождения ТС.

Какой пакет документов потребуется собрать

Исправление ошибочного КБМ осуществляется только при получении полного пакета документов, оговоренного действующими правилами страховых компаний. В большинстве случаев для пересмотра коэффициента достаточно предоставить:

  • паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
  • справки о смене фамилии, паспорта;
  • свидетельство о бракосочетании или прекращении официальных отношений;
  • водительское удостоверение;
  • старые страховые полисы, отображающие минимальный уровень КБМ;
  • выписки из базы данных ГИБДД, подтверждающие долговременную езду без аварий;
  • справку из страховой организации о числе страховых случаев и количестве выплат.

Обратите внимание! В зависимости от обстоятельств сотрудники страховой имеют право затребовать дополнительные документы.

Как правильно составить заявление в страховую компанию о восстановлении КБМ: образец

Эффективность подачи заявки на проверку и пересмотр КБМ напрямую зависит от правильности заполнения заявления. Законодательством не установлено определенной формы для заявления, поэтому его следует писать в свободной форме. Главным правилом при заполнении заявления служит необходимость полного и достоверного отражения фактов.

Восстановить КБМ можно путем обращения в свою страховую компанию: взять оформленный полис с правильной скидкой; посетить отделение страховщика; написать заявление.

В большинстве случаев водители, обнаружившие ошибку в коэффициенте КБМ при проверке нового полиса, указывают в заявлении следующие сведения:

  • наименование органа, в который подается документ;
  • полное имя заявителя;
  • почтовый адрес и индекс;
  • номер мобильного и домашнего телефона;
  • наименование документа;
  • просьбу к РСА;
  • дату рождения заявителя;
  • реквизиты водительских прав;
  • реквизиты действующего страхового полиса ОСАГО;
  • реквизиты и срок действия предыдущего страхового полиса;
  • подробное описание сути обращения, передача информации об ошибочном расчете коэффициента;
  • имена и реквизиты удостоверений водителей, допущенных к управлению транспортным средством;
  • дату составления заявления и подпись заинтересованного лица.

Важно! При составлении заявления не лишним будет указать номер банковского счета, на который в дальнейшем выплатят переплату за текущий страховой полис.

Действующий образец заполненного заявления на восстановление КБМ возможно просмотреть на изображении ниже:

Заявление на восстановление КБМ в страховую компанию

Срок рассмотрения

Законодательством устанавливаются определенные сроки проверки данных и последующего рассмотрения прошения по восстановлению коэффициента бонус-малус. Так, заявители, обратившиеся в страховую компанию, имеют возможность получить ответ уже в течение 10 дней. Водители, воспользовавшиеся услугами ЦБ РФ и РСА, должны подождать рассмотрения заявки вплоть до 30 дней.

Важно! Существует немалое количество посреднических компаний, осуществляющих восстановление КБМ в кратчайшие сроки. За денежное вознаграждение подобные организации внесут изменения в базу данных всего за несколько дней.

Куда следует обратиться с жалобой если время принятия решения истекло

Если установленное законодательством время на принятие решения истекло, то заинтересованное лицо получается право подать официальную жалобу в:

Данные организации, помимо прочего, уполномочены выполнять надзор за деятельностью страховых компаний и, при необходимости, ускорять принятие решений.

Если страховая компания и РСА отказали, то стоит обратиться с жалобой в Центральный банк. Обращение заполняется дистанционно, на официальном сайте ЦБ.

Заявление в РСА на восстановление КБМ

Обратиться в РСА возможно двумя способами:

  • отправить бумажное письмо по адресу: Москва, Люсиновская 27, строение 3;
  • отправить электронное письмо и необходимые документы на e-mail: request@autoins.ru.

Письменная жалоба в РСА должна содержать такие сведения:

  • ФИО, адрес проживания и номер телефона заявителя;
  • наименование ответственной страховой компании;
  • реквизиты заявления на восстановление КБМ, которое было направлено страховщику ранее;
  • дата рождения заинтересованного лица;
  • реквизиты водительского удостоверения;
  • серия и номер паспорта заявителя;
  • номера текущего и прошлого договоров страхования.

Заявление на восстановление КБМ

Заявление на восстановление КБМ

Как обратиться в Центробанк с жалобой

Подать онлайн жалобу на действия страховой компании возможно через официальный сайт Центробанка РФ. Для восстановления коэффициента бонус-малус при помощи данного механизма достаточно выполнить такие этапы:

  1. Зайти на официальный сайт Центробанка cbr.ru.
  2. Из левой панели выбрать категорию Информация об ОСАГО.
  3. Кликнуть на пункт Подать жалобу.
  4. Из предложенного перечня обращений выбрать категорию Неверное применение КБМ.
    Неверное применение КБМ
  5. Изучить предложенную информацию и подтвердить необходимость оформления жалобы, кликнув на соответствующую кнопку.
  6. Заполнить все текстовые поля. В электронную анкету нужно вписать название страховой организации, текст жалобы, регион заявителя, реквизиты текущего договора ОСАГО, дата оформления и окончания страхового полиса и т.д.
  7. Согласиться с порядком приема обращения, поставив соответствующую галочки.
  8. Ввести код с картинки и кликнуть на кнопку Далее.
  9. Загрузить отсканированные копии всех необходимых документов.
  10. Подтвердить отправку жалобы в Центробанк РФ.

Обратите внимание! Если к электронному сообщению не приложить все необходимые документы, то запрос будет оставлен без рассмотрения.

В итоге: каким образом возможно восстановить КБМ

Законодательство предусматривает несколько механизмов изменения показателя бонус-малус: обращение в страховую компанию, подача жалобы в РСА и Центробанк. Первый способ состоит в предоставлении всех документов и заявления в компанию, выпустившую ОСАГО.

Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна

Юрист и адвокат по автомобильному праву. Специализируется на административном и гражданском праве, страховании.

Если оставленная гражданином заявка остается без рассмотрения в течение 10 дней, последний имеет право обратиться напрямую в российский союз автомобилистов или Центробанк.

3 способа восстановить скидку на ОСАГО в РСА

С 2013 г. заработала Автоматизированная информационная система (АИС), созданная для Российского союза автостраховщиков (РСА). В базе данных собраны сведения о страхователях ОСАГО. С 2014 г. страховые компании начали активно использовать историю аварийности/безаварийности водителей (КБМ). Это помогает агентам продавать полисы со скидкой или наценкой. Но иногда личный рейтинг водителя отражается некорректно. Если страховщик отказывает в его пересмотре, то РСА предлагает использовать официальный сайт для восстановления КБМ. Если Союз автостраховщиков не сможет помочь, то у вас остается шанс добиться справедливости в Центробанке. В иных случаях можно обратиться в коммерческий сервис КБМка. Здесь за 530 руб. обещают вернуть рейтинг безаварийности.

Причины снижения КБМ

Для тех, кто не знает, поясним: КБМ (коэффициент бонус-малус) — рейтинг безаварийности водителя. Чем меньше число совершенных ДТП, тем ниже величина КБМ. Диапазон коэффициента от 0,50 до 2,45. Всего существует 15 классов водителя, и к каждому из них привязана своя величина рейтинга бонус-малус.

Класс водителя КБМ Количество выплат по ОСАГО страховой компанией в течение года
0 выплат 1 выплата 2 выплаты 3 выплаты 4 выплаты и более
М 2,45 0 М M M M
0 2,4 1 M M M M
1 1,55 2 M M M M
2 1,4 3 1 M M M
3 1 4 1 M M M
4 0,95 5 2 1 M M
5 0,9 6 3 1 M M
6 0,85 7 4 2 M M
7 0,8 8 4 2 M M
8 0,75 9 5 2 M M
9 0,7 10 5 2 1 M
10 0,65 11 6 3 1 M
11 0,6 12 6 3 1 M
12 0,55 13 6 3 1 M
13 0,5 13 7 3 1 M

Примеры расчета ОСАГО с минимальным и максимальным коэффициентом:

  • 10 000 × 0,5 = 5000 руб.
  • 10 000 × 2,45 = 24 500 руб.

Как видно из примеров, стоимость одного и того же полиса может отличаться в 5 раз. Поэтому водители считают КБМ одним из важнейших элементов при оформлении страховки. Как следствие, берегут его и следят за текущим значением. Но иногда система показывает совсем не те данные, которые мы хотели бы видеть. Например, было 0,5, а стало 1. То есть рейтинг обнулился. В такой ситуации рекомендуется незамедлительно выяснить причину сдвига. Как правило, это следствие:

  1. Замены водительского удостоверения.
  2. Технической ошибки.
  3. Смены фамилии.

Будет несправедливо покупать ОСАГО без скидки, в то время как на протяжении многих лет вам оформляли договор с дисконтом 50 %. В такой ситуации необходимо срочно заняться восстановлением КБМ. А затем требовать перерасчета и возврата излишне уплаченных денег.

Как восстановить правильное значение КБМ

Существует 3 способа, благодаря которым можно восстановить КБМ в базе РСА абсолютно бесплатно. Для этого вам необходимо обратиться с заявлением в следующие организации, в строгой последовательности:

  1. Страховая компания.
  2. Российский союз автостраховщиков.
  3. Центральный Банк Российской Федерации.

В заявлении следует просить исправить КБМ в базе РСА. После чего настаивать на перерасчете цены оформленного договора без скидки.

Обращение в страховую компанию

Первая инстанция — это ваша страховая компания, с которой у вас заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности. Только СК имеют право вносить изменения в АИС. Для восстановления КБМ в базе РСА посетите ближайшее отделение страховщика. Здесь вам помогут составить заявление в 2 экземплярах со следующим содержанием:

  1. ФИО.
  2. Адрес регистрации.
  3. Контактный телефон.
  4. Изложить суть: когда вы заметили применение некорректного водительского класса, и какой коэффициент бонус-малус был у вас прежде.
  5. Просьбой внести в АИС корректный КБМ, сделать перерасчет и вернуть излишне уплаченную сумму страховой премии.

К заявлению необходимо приложить копии:

  1. Полиса ОСАГО.
  2. Водительского удостоверения.
  3. Прежних договоров автострахования с корректным КБМ.

Если вы живете далеко, то в таком случае можете использовать для отправки документов через e-mail или Почту РФ. В последнем случае отправьте корреспонденцию заказным письмом с описью документов и уведомлением о вручении.

Обращение в РСА

Миссия РСА — защита прав автовладельцев и страховых компаний. По сути это надзорный орган, без федерального статуса. Работает в связке с Центробанком. Поэтому, если страховщик откажет в пересмотре КБМ, то жалуйтесь в Союз автостраховщиков. Жителям Москвы можно посетить головной офис по адресу: ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. Для остальных граждан РФ работают представители Союза автостраховщиков в 7 федеральных округах (включая Крым).

Кроме личного визита, подать заявление в РСА на восстановление КБМ можно на официальном сайте или Почтой РФ. Но при одном из двух условий:

  1. Страховая компания разорилась.
  2. У вас на руках письменный отказ СК восстановить КБМ.

Чтобы использовать для обращения официальный сайт РСА, откройте в шапке раздел «Электронная приемная». Нажмите кнопку «Обратная связь». Заполните форму, прикрепите файлы с документами, пройдите капча-код и нажмите «Отправить».

Форма Обратной связи

Скачать жалобу в РСА по КБМ можно здесь «Заявление на восстановление КБМ»

Ждите ответа 3–5 дней. Возможно, специалист ассоциации попросит дослать недостающие документы на e-mail: request@autoins.ru. Рассмотрение заявления длится 30 дней. При отдельных обстоятельствах — до 60 дней. Если будет принято положительное решение, то РСА обяжет страховщика внести изменения в базу АИС. В случае отказа вы получите уведомление об отклонении заявки.

Обращение в Центробанк

Последняя инстанция, которая способна удовлетворить ваше ходатайство о возврате личного рейтинга безаварийности в прежнее значение — Банк России. Обратиться можно лично, через Интернет или с помощью Почты РФ. Для удаленной подачи заявления:

  1. Зайдите на официальный сайт Центробанка — cbr.ru.
  2. Кликните слева выпадающее меню.
  3. Найдите блок «Сервисы»
  4. Нажмите раздел «Интернет приемная».
  5. Откройте пункт «Отправить сообщение в электронном виде».
  6. Нажмите «Подать жалобу».
  7. Выберите «Страховые организации».
  8. Кликните «Неверное применение КБМ…»
  9. Заполните форму и следуйте инструкции сервиса.

Ожидайте ответа на электронную почту. В случае положительного решения ЦБ обяжет СК восстановить ваш КБМ до прежнего значения.

Форма жалобы в ЦБ

Какие документы потребуются

Для рассмотрения заявления вам необходимо приложить к нему копии:

  1. Полиса ОСАГО.
  2. Водительского удостоверения.
  3. Прежних договоров автострахования.

В отдельных случаях у вас могут дополнительно запросить копию гражданского паспорта и квитанции об оплате страховой премии.

Образец жалобы в РСА нового образца

Образец жалобы в РСА

Сроки рассмотрения жалобы

Период рассмотрения заявления на пересмотр рейтинга «бонус-малус» страховыми компаниями — 10 дней. Сроки восстановления КБМ через РСА или Банк России — 30 дней. В отдельных случаях на изучение материалов требуется больше времени. Поэтому полный период рассмотрения заявки может составить 60 дней, без учета почтового пробега.

Когда обращаться в суд

Если сроки нарушены, а ваше заявление оставлено без ответа, то подавайте исковое в Мировой суд как потребитель услуг, по Закону «О защите прав потребителей». Суд рассмотрит материалы дела и потребует у Центробанка вынести соответствующее решение по вашему заявлению.

Как вернуть переплату по КБМ

После пересмотра вашего рейтинга безаварийности и внесения его в базу РСА необходимо посетить страховую компанию. Агент сделает перерасчет и вернет деньги на банковский счет, указанный в заявлении. А вам выдадут новый чек на оплату страховой премии.

Онлайн-сервис по восстановлению КБМ

Среди автовладельцев очень популярен коммерческий онлайн-сервис КБМка. За 530 руб. специалисты компании помогают понизить КБМ до минимального значения 0,5. Для обращения следуйте инструкции:

  1. Откройте сайт kbmka.ru.
  2. Заполните ФИО, дату рождения, серию и номер ВУ. Нажмите «Проверить КБМ».
  3. После проверки появится предложение «Восстановить КБМ». Кликните по нему.
  4. Откроется раздел «Заполнить заявку».
  5. Подгрузите все полисы ОСАГО, оплатите выставленный счет и нажмите «Отправить».

Специалисты составят заявление в РСА на восстановление КБМ от вашего имени. Ожидайте результат в течение 1–3 дней. Максимум 7 дней. При положительном решении вам придет смс о снижении коэффициента бонус-малус. Если восстановить рейтинг не получится или он снизится совсем незначительно, то kbmka вернет вам полную сумму денег.

Вы заметили, что полис ОСАГО стал дорогим. Открыли базу РСА и увидели, что ваш КБМ увеличился. Не теряйтесь. Сразу пишите претензию в страховую компанию. При условии технической ошибки или после замены ВУ агент исправит информацию. В случае отказа обжалуйте решение СК в ассоциации РСА, а затем в Центробанке. Для тех, у кого нет времени на разбирательства, работает коммерческий сервис kbmka. Здесь восстановят ваш КБМ до минимального значения за 530 руб.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *